🪞스요일의 꿀팁: 뉴스레터 콘텐츠 영역에 A/B 테스트를 활용하는 3가지 방법

새롭게 업데이트 된 A/B 테스트 기능을 소개합니다.

2023. 9. 20.

마케터의 일은 소비자의 마음을 알아가는 것입니다. 이때 독심술사처럼 우리 고객들의 마음이 술술 읽힌다면 좋겠지만 사실은 반대에 가깝죠. 그래도 걱정하지 마세요. 알듯 말듯 어려운 고객들의 마음에 조금 더 다가가는 방법이 있거든요. 바로 A/B 테스트입니다.

A안과 B안 중 고객이 어떤 것을 더 선호하는지 알아보는 A/B 테스트는 이메일 마케팅에서도 유효한 테스트 방법입니다. 기존 스티비에서는 이메일의 제목, 발신자 이름, 발송 스케줄만 A/B 테스트가 가능했는데요. 이제는 뉴스레터 본문에 해당하는 콘텐츠에서도 A/B 테스트를 활용해 뉴스레터를 개선할 수 있습니다. 그렇다면 콘텐츠 A/B 테스트는 어떻게 활용할 수 있을까요? 오늘 스요일의 꿀팁에서 소개합니다. - 스티비 세솔

스요일의 꿀팁

🪞뉴스레터 콘텐츠 영역에

A/B 테스트를 활용하는 3가지 방법

뉴스레터 콘텐츠 A/B 테스트란?

스티비의 ‘콘텐츠’ A/B 테스트란, 이메일 콘텐츠 두 개를 만들어 각기 다른 구독자 그룹에 이메일을 발송하고 성과를 비교할 수 있는 기능입니다. 기존에 스티비에서 제공하던 ‘이메일 제목', ‘발신자 이름', ‘발송 스케줄' A/B 테스트가 오픈율에 영향을 미치는 요소를 테스트할 수 있었다면, ‘콘텐츠’ A/B 테스트는 그다음 퍼널인 클릭률과 전환율에 영향을 미치는 요소를 테스트할 수 있는 기능입니다. 이 기능으로 우리 뉴스레터 구독자가 좋아하는 콘텐츠를 발견하고 다음 뉴스레터를 개선할 수 있습니다.

1. 더 많은 뉴스레터 피드백을 받고 싶을 때

뉴스레터 개선점을 발견하는 데 도움이 되는 구독자들의 피드백을 더 많이 받고 싶다면, 피드백 CTA 문구로 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. 이때 가장 먼저 해야 하는 일은 가설을 세우는 것입니다. 가령 ‘피드백 CTA에 이름 메일머지를 넣을 때 피드백이 늘어날 것이다'와 같이 말이죠. 그리고 가설이 반영된 이메일을 제작합니다.

CTA의 메일머지 여부를 변수로 둔 ‘콘텐츠' A/B 테스트

테스트 그룹 A의 피드백 버튼은 메일머지를 포함하지 않고, 테스트 그룹 B의 피드백 버튼에는 메일머지를 포함해 이메일을 제작합니다. 그리고 이메일을 발송한 뒤 해당 버튼의 클릭률, 그리고 각 버튼을 통해 피드백을 남겨준 구독자의 수 등을 지표로 삼는다면 어떤 버튼이 구독자들의 피드백을 받는데 더 효과적인지 발견할 수 있습니다.

2. 고객이 반응하는 제품 이미지를 찾고 싶을 때

제품을 알리고 판매하기 위해 뉴스레터를 발행하고 있다면 ‘콘텐츠' A/B 테스트를 통해 고객이 어떤 이미지에 반응하는지 발견할 수 있습니다. 이때는 ‘제품을 사용하는 모습이 담긴 이미지를 활용할 때 클릭률이 높아질 것이다'와 같은 가설을 세울 수 있겠죠.

이미지를 변수로 둔 ‘콘텐츠' A/B 테스트

그리고 가설을 반영해, 테스트 그룹 A에는 제품을 진열해 둔 이미지를 삽입하고 테스트 그룹 B에는 제품을 사용하는 모습이 강조된 이미지를 삽입합니다. 이때 중요한 것은 이메일을 제작할 때 이미지 변수 외에 다른 요소는 모두 동일하게 설정하는 것입니다. A/B 테스트를 할 때 2가지 이상의 변수가 있다면 어떤 변수가 성과에 영향을 미쳤는지 파악하기 어렵기 때문입니다.

3. 쿠폰을 통해 더 나은 프로모션을 진행하고 싶을 때

쿠폰을 활용해 할인 프로모션을 진행할 때, 어떤 쿠폰이 구매 전환에 효과적인지 확인하기 위한 A/B 테스트를 진행할 수도 있습니다. 이때는 ‘할인율보다 할인 금액을 표기한 쿠폰 이미지를 활용하면 클릭률이 높아질 것이다'와 같은 방식으로 가설을 세울 수 있습니다.

쿠폰의 혜택을 변수로 둔 ‘콘텐츠' A/B 테스트

그리고 테스트 그룹 A에는 할인율이 표기된 쿠폰 이미지를, 테스트 그룹 B에는 할인 금액이 표기된 쿠폰 이미지를 삽입해 이메일을 발송하고 클릭 성과를 살펴본다면 어떤 쿠폰이 더 효과적인지 파악할 수 있습니다. 이렇게 발견한 인사이트는 다음 뉴스레터는 물론 프로모션이나 광고 등에도 활용할 수 있고요.

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