🌳 보낸사람: 맹그로브, 멤버만 열람할 수 있는 커뮤니티 뉴스레터

뉴스레터는 온오프라인을 넘나들 수 있는 매체예요

2023. 10. 18.

한 동네에 오래 살다 보니 알게 된 게 많습니다. 마주 보고 있는 탕후루 가게 중 어느 곳이 원조인지도, 좁은 골목에 숨어있는 맛집도, 붐비는 카페가 조금 한산한 시간도 아주 잘 알고 있죠. 그래서인지 곧 동네로 이사온다고 말하는 사람을 만나면, 제 머릿속은 자동으로 장소를 추립니다. 아마도 동네에 대한 좋은 기억을 먼저 만들어 주고 싶은 마음 때문인 것 같습니다.

코리빙 브랜드 '맹그로브'에서 뉴스레터 <밍글맹글> 또한 같은 마음일까요? 이제 막 따로 또 같이 살아가는 생활을 시작하는 멤버에게, 다정하고 또 자연스럽게 정보를 전하며 일상에 스며들고 싶다는 '맹그로브' 팀. 오늘 [보낸사람:] 인터뷰에서 그들의 이야기를 들어보세요. - 스티비 룰

보낸사람: 맹그로브

밍글맹글

1분 만에 살펴보기👀

"멤버들이 맹그로브에서의 일상을 기대했으면 좋겠어요." 뉴스레터를 시작한 이유

"다채롭고 느슨한 연결의 경험을 제공할 방법을 고민해요." 뉴스레터 기획과 발행 과정

"오프라인 프로그램과 뉴스레터를 연결하는 시도를 계속해 보고 싶어요." 앞으로의 뉴스레터에 대한 생각

Interviewee

강현지, 김예은, 설재인, 이수연

안녕하세요. [보낸사람:] 독자들을 위해 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 맹그로브를 만드는 MGRV의 리브앤스테이 파트, 커뮤니티 기획팀입니다. 맹그로브는 현재 서울의 네 지점(숭인, 신설, 동대문, 신촌)과 강원도 고성까지 총 다섯 지점으로 이루어진 코리빙(co-living) 브랜드에요. 커뮤니티 기획팀은 서울 전 지점에서 맹그로브 멤버 대상으로 열리는 커뮤니티 관련 활동을 담당하고 있습니다.

뉴스레터 <밍글맹글>에 대해서도 소개해 주세요.

맹그로브에 살고 있는 멤버들을 '맹그로버'라고 부르는데요. <밍글맹글>은 맹그로버를 위한 커뮤니티 뉴스레터입니다. 맹그로브를 선택해 주신 멤버들에게 한 명의 이웃처럼 친근하게, 또 기분 좋게 다가가려고 노력하고 있어요. 이름은 섞이고 어우러진다는 뜻을 가진 '밍글(mingle)'과 브랜드 '맹그로브'의 조합해서 지었습니다.

맹그로브 신촌지점, 멤버 전용 라운지

새로운 이웃에게는 웰컴 이메일을
그동안 맹그로브에 입실한 멤버들과는 어떻게 메일로 소통을 해오셨나요?

두 가지가 있는데요. 먼저 멤버가 꼭 알아야 하는 정보를 안내하는 용도로 이메일을 발송해 왔어요. 공간 이용 가이드, 입실 멤버 대상의 제휴 혜택, 매월 이용료 안내문과 같은 것들이에요. 그러다 2023년 3월부터 격주로 뉴스레터 <밍글맹글>을 보내기 시작했어요. 단순 정보성, 광고성 메일 외에도 맹그로버들에게 전하고 싶은 이야기가 많았고 파편화되거나 흩어진 정보를 좀 더 효과적으로 전달할 필요를 느꼈거든요.

맹그로브에 사는 사람이라고 해서 <밍글맹글>을 필수로 구독해야 하는 건 아니라고 볼 수 있군요?

맞아요. 4호까지는 전체 멤버 대상으로 보냈는데 초기에 정성스러운 피드백을 많이 받게 되었어요. 이를 보며 뉴스레터를 멤버들과의 지속적인 소통 창구로 활용해야겠다고 생각했고요. 또한 저희가 진행하는 커뮤니티 프로그램 비하인드 스토리나 로컬 가게 상호명 등을 담기 위해서는 개인정보 수집과 광고성 정보수신 동의도 필요했어요. 그래서 5호부턴 자발적으로 구독해 주신 분들을 대상으로 밍글맹글을 보내고 있습니다.

맹그로브 멤버들의 느슨한 연대를 고민하며 만들어 가는 다양한 콘텐츠

오프라인에서 어우러지고 온라인에서 섞여 들기

맹그로브는 멤버들을 위한 콘텐츠를 부지런히 고민하는 곳 같아요. 커뮤니티 기획팀의 목표는 무엇인가요?

맹그로브 멤버들은 수많은 주거 옵션 중에서도 코리빙 콘셉트를 선택해 주신 분들이죠. 따로 또 같이, 서로 느슨한 연대를 원하실 거라고 생각해요. 그래서 저희는 어떻게 하면 멤버들에게 좀 더 다채롭고 느슨한 연결의 경험을 제공할 수 있을지 끊임없이 고민하고 있습니다.

맹그로브의 오프라인 프로그램을 조금 더 설명해 주세요.

오프라인에서 진행되는 커뮤니티 프로그램은 현재 다양한 시도를 이어가고 있어요. 가장 최근에는 코리빙이기에 할 수 있고, ‘일상의 커뮤니티'를 키워드로 공용 공간을 활용한 ‘아침 잘하는 집’, ‘야간 작업실’, ‘안부를 묻습니다’와 같은 프로그램들을 운영하고 있어요. 또한 최근에는 참여의 허들을 낮추어서 누구나 사전 신청 없이 참여할 수 있게 되었어요. 프로그램을 기획, 설계할 때는 소수가 아닌 다수의 멤버들이 실감할 수 있는 커뮤니티의 경험을 제공하는 걸 우선순위로 두고 있습니다. 멤버들과 소통하며 건강한 커뮤니티의 상을 찾아가는 중이에요.

인터뷰에 참여하고 있는 뉴스레터 담당자 설재인(잼)과 이수연(샌드)

맹그로브가 운영하는 다양한 채널 중 뉴스레터만이 가지는 특징이 있을까요?

<밍글맹글>을 보낸 지 이제 반년밖에 안 되었지만, 시간이 갈수록 더 큰 힘을 가지게 되는 매체라는 걸 느껴요. 다른 사람과 연결되기를 원하더라도 SNS에 자신을 드러내는 게 조금 쑥스러운 멤버들이 있을 수 있잖아요. 그런 분들이 원하는 정도의 유대감을 뉴스레터가 가능하게 해 준다고 생각해요. 커뮤니티의 코어는 공용 공간을 활용한 오프라인 프로그램이지만, 뉴스레터는 온오프라인을 넘나들 수 있는 주요 매체로서 역할을 하고 있다고 보고 있습니다.

뉴스레터 <밍글맹글>을 만들어 나가고 있는 MGRV 리브앤스테이 파트, 커뮤니티 기획팀

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[보낸사람:] 맹그로브의 이야기는 스티비 블로그에서 계속 이어집니다.

[보낸사람:] 인터뷰 전문 읽기

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